С этих слов начинается общение каждого, кто позвонит по номеру 2-02-39. Вас внимательно выслушают, звонок зафиксируют, и обязательно помогут. Кто же эти люди, кто непосредственно отвечает за бесперебойное обеспечение электроэнергией потребителей, то есть каждого из нас?

Это оперативно-диспетчерская группа Лебяжского РЭС, которую возглавляет Ю.Б. Росляков. В её составе диспетчеры, электромонтёры и электромонтёры-водители, всего их 14 человек. И если тех, кто трудится в оперативно-выездных бригадах (а их в РЭСе четыре), многие знают и видят непосредственно в деле, то диспетчеров только лишь слышат по телефону.

В чём же заключается работа диспетчера? Что он должен знать и уметь? Какими качествами характера обладать? Об этом и не только накануне профессионального праздника мы беседуем с начальником оперативно-диспетчерской группы Ю.Б. Росляковым.

- Задача диспетчера - обеспечивать надёжное электроснабжение потребителей, регулировать работу оперативно-выездных бригад, нести ответственность за безопасное выполнение работ. Все диспетчеры - специалисты высокого класса: четверо имеют высшее образование, один - среднее специальное, один учится заочно в университете, - говорит Юрий Борисович. - Диспетчерам, как впрочем, и всем, кто работает в системе энергетики, нужно постоянно учиться, заниматься самообразованием. Ежегодно мы ездим в Вятские Поляны и сдаём квалификационные экзамены. Нам нужно знать множество инструкций и неукоснительно их применять в каждодневной работе. Сформировано около 40 увесистых папок с различными ведомственными документами, требуется знать около 90 инструкций, регулярно знакомиться с обзорами несчастных случаев на производстве.

О том, что их работа небезопасна, каждый энергетик знает. Поэтому все они регулярно изучают и повторяют инструкции. Знать о произошедших в Россетях несчастных случаях нужно, чтобы не повторить тех ошибок самим. С этой целью в РЭСе ежемесячно проходят Дни техники безопасности, Дни оперативного работника, Дни специальной оперативной подготовки. Ни одного дня не обходится без проведения инструктажей.

К работе под наблюдением

быстро привыкли

В кабинет диспетчеров доступ посторонних запрещён, но для нас сделали исключение. У передней стены - большая схема электросетей района, удобный рабочий стол, телефоны с определителями номеров, компьютеры, видеокамера. Современная техника позволяет в любой момент оперативно оценивать обстановку не только тем, кто трудится в этом просторном кабинете, но и диспетчерам в ПО «Вятско-Полянские электросети», и даже в «Кировэнерго».

- Это только в начале было сложно привыкнуть к тому, что мы ежесекундно находимся под прицелом видеокамер. Сейчас все уже привыкли, - признаётся Юрий Борисович.

Правда, не все, кто звонит по телефону, верят словам дежурного, когда он в начале разговора предупреждает, что разговор записывается на диктофон. Выслушивать диспетчерам приходится немало грубостей и угроз. Большинство населения с пониманием относится к перерывам в обеспечении электроэнергией, но некоторые не стесняются в выражениях. Диспетчер же при этом обязан не только вежливо разговаривать, но и оперативно действовать. Ответственность огромная, ведь ошибка может стоить человеческой жизни.

С восьми до восьми

Дежурство диспетчера начинается в 8 утра и заканчивается в 8 вечера. На приём пищи - 30 минут. Ну а когда происходит чрезвычайная ситуация, то не уходят с работы сутками.

- Нынешний июньский ураган доставил нам хлопот, - вспоминает Юрий Борисович. - Больше двух суток не уходили с работы и наш начальник Н.Г. Катков, и вышестоящий руководитель из Вятских Полян - Ю.А. Шихов. Совместными усилиями, благодаря слаженным действиям всего коллектива, ситуация нормализовалась.

Обычно же дежурный приходит к половине восьмого, чтобы начать приём смены. В 8 утра он уже докладывает в Вятские Поляны: «Смену принял!».

- Утром организуем допуск бригад к работе, - рассказывает Юрий Борисович. - Как правило, в это же время начинают звонить потребители. А бригады-то уже в пути. Диспетчер должен оценить обстановку, при необходимости отрегулировать работу бригад: или вернуть их с полпути, или перенаправить.

Энергетики - люди аккуратные, каждый их день и вид работ чётко планируется. Записи в оперативном журнале диспетчер обязан делать своевременно, в течение часа. Ничего не откладывается на потом, как это бывает в иных организациях.

Торопитесь не спеша

Наставником Ю.Б. Рослякова был Александр Павлович Пономарёв, который 40 лет работал в Лебяжском РЭС. Его в коллективе вспоминают добрым словом. Главный совет, который Юрий Борисович усвоил навсегда, прост. «Торопись не спеша», - сказал ему опытный коллега. Поспешив, можно совершить самую непоправимую ошибку. Только всесторонне оценив возникшую ситуацию, можно приступать к действиям.

Все разные,

но все ответственные

Высшая похвала для мужчины, когда про него отзываются так: «Я пошёл бы с тобой в разведку», это значит, что ты уверен в другом человеке, как в себе. Именно так отзывается о каждом своём подчинённом начальник оперативно-диспетчерской группы. И по моей просьбе коротко характеризует каждого:

- Александр Петрович Токменинов - самый опытный из всех, понимает любую ситуацию и может её оценить с практической стороны. Денис Габдульбарович Самигуллин - тщательно, досконально разбирается в любой ситуации, если в чём-то сомневается, перезвонит, уточнит. Павел Николаевич Казанцев - целеустремлённый, настойчивый, обладает более мягким характером. Павел Валерьевич Шашков - грамотный, опытный, не весь его талант ещё раскрыт. Владимир Иванович Манылов - наша палочка-выручалочка, умеет разрядить сложную обстановку, обладает чувством юмора. Работать в таком коллективе - удовольствие.

Людмила КАТКОВА.

Фото автора.