 6 ноября 2015 года, Москва – Теперь в результате однократной идентификации клиент может получить уникальный пятизначный код, который открывает клиенту доступ к своим данным. По нему можно узнать баланс счета, проверить пять последних операций, заблокировать карту, уточнить идентификатор Сбербанк Онлайн и получить консультацию специалиста. Код клиента обеспечит процедуру идентификации, для которой ранее клиенту необходимо было назвать свои паспортные данные и контрольную информацию.
Чтобы получить код, достаточно позвонить в Единый распределенный контактный
центр (ЕРКЦ) Сбербанка по номеру 8-800-555-555-0 и сообщить специалисту номер
карты, контрольную информацию и паспортные данные.
Более подробная информация о получении и использовании кода клиента доступна на
сайте Сбербанка.
«Новый сервис позволит сократить время ожидания на линии и предоставлять
клиентам более качественный и быстрый сервис, – отметил директор управления
развития Единого распределенного контактного центра Сбербанка Леонид Крамаренко.
– В ближайшем будущем по коду клиента можно будет узнавать информацию по
кредитам и вкладам, а получить его – и в устройствах самообслуживания Сбербанка».
«Ключевой приоритет Сбербанка – клиентоцентричность, – подчеркнула директор
департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова. – Внедряя
новый, удобный для клиентов сервис, мы продолжаем реализовывать
клиентоцентричную модель нашего бизнеса».
ЕРКЦ Сбербанка ежедневно осуществляет более 300 000 контактов с клиентами.
Недавно клиенты Сбербанка, которые пользуются услугами операторов МТС, Билайн и
Мегафон, получили возможность бесплатно звонить в контактный центр банка на
короткий номер 900, находясь в любой точке России.
# # #
Сбербанк
Александр Базиян
Пресс-служба
тел. +7(495) 957 5721
media@sberbank.ru
https://twitter.com/SberbankMedia
ПАО Сбербанк – крупнейший банк
в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка
приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк
является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую
долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ПАО Сбербанк является
Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс
одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и
международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических
лиц и более 1 млн предприятий в 22 странах мира. Банк располагает самой обширной
филиальной сетью в России: около 17 тысяч отделений и внутренних структурных
подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и
представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе,
Турции и других странах.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление
банковских операций 1481.
Официальные сайты Банка –
www.sberbank.com
(сайт Группы Сбербанк),
www.sberbank.ru | 
